一、广电流量卡投诉须知
当用户发现广电流量卡存在流量超额被扣费的问题时，需要及时进行投诉。投诉渠道主要有两种：一是拨打广电运营商的客服热线，二是通过广电运营商的官方网站或微信公众号进行在线投诉。投诉时，用户需提供准确的个人信息、流量卡号、详细问题描述以及相关证据（如短信扣费记录、流量使用记录等）。
二、解决流量超额被扣费问题指南
1、检查流量套餐和赠送流量
用户应仔细核对自己的流量套餐，套餐内包含的流量额度和有效期。检查是否有额外赠送的流量。部分广电运营商会不定时推出流量赠送活动，通过短信提醒或查询运营商官方网站了解赠送流量信息。明确流量额度后，根据自己的实际使用情况，合理安排流量使用，避免超额使用。
2、关闭自动续费服务
部分广电流量卡支持自动续费功能，当流量套餐用完后，会自动续订下一个套餐。如果用户不慎开启了自动续费，可能会在不知情的情况下产生额外的流量费用，用户需检查自己的流量卡是否开启了自动续费，及时关闭该功能。关闭自动续费的方法通常可以在运营商的官方网站或微信公众号中进行，也可以拨打客服热线进行操作。
3、设置流量监控和限额
为了避免流量超额，设置流量监控和限额。通过运营商提供的APP或短信服务，实时监控流量使用情况，在流量达到一定比例时收到提醒。还可以设置流量限额，当流量使用达到限额时，系统会自动停止上网，措施可以有效防止流量超额，避免额外的费用支出。
4、卸载耗流应用
一些应用会后台运行持续消耗流量，即使用户没有主动使用。部分社交软件、视频播放器等应用在后台会不断加载内容，导致流量消耗。用户应定期检查自己的手机，卸载或关闭不必要的耗流应用。通过减少后台流量消耗，可以有效降低流量超额的风险。
流量超额被扣费是广电流量卡用户常见的投诉问题。通过了解投诉须知和解决流量超额被扣费问题指南，积极维护自身权益，避免不必要的费用支出，使用广电流量卡时，用户应养成良好的流量使用习惯，合理安排流量使用，关闭自动续费功能，设置流量监控和限额，卸载耗流应用。通过这些措施，有效解决流量超额被扣费的问题，享受流畅稳定的上网体验。